CERTIFICAZIONE DI QUALITA'
Artigiancassa ha riconfermato la certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 per la "Gestione degli interventi di sostegno pubblico alle imprese e relativi servizi" per il triennio 2011-2014, a testimonianza concreta dell’impegno che l’Azienda pone nel ricercare sempre alti standard qualitativi. I processi operativi aziendali sono sottoposti a sistematici controlli periodici per favorirne l’efficacia e l’efficienza, nell’ottica di continuo miglioramento finalizzato alla soddisfazione del cliente.
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Politica Aziendale per la Qualità
Artigiancassa, impegnata nella Gestione Sistema Qualità coerentemente con la norma UNI EN ISO 9001:2008 sin dal 2001, persegue l’obiettivo primario di erogare servizi sempre più rispondenti alle esigenze della Pubblica Amministrazione e delle PMI in linea con la visione istituzionale e strategica della Banca.
In particolare, i principali obiettivi strategici perseguiti da Artigiancassa possono essere così sintetizzati:
- soddisfacimento delle esigenze del Cliente;
- armonizzazione e aggiornamento professionale delle risorse;
- coinvolgimento e sensibilizzazione del personale alla cultura della gestione della qualità;
- adozione di misure di miglioramento/evoluzione della propria organizzazione.
I nostri obiettivi per il 2011/2012
- aggiornamento sulle opportune correlazioni, in tema di controlli, tra il sistema documentale della Gestione Qualità aziendale e il sistema documentale realizzato per la gestione della D.Lgs 231/2001;
- rivisitazione degli indicatori aziendali per garantire una più produttiva performance delle strutture aziendali, anche in relazione alle tipologie di lavorazione e ad eventuali modifiche/assestamenti della organizzazione aziendale;
- mantenimento del processo di verifica e riesame dell’organizzazione aziendale al fine di valutare l’efficacia, l’applicazione e l’aggiornamento e la conformità ai requisiti della norma di riferimento;
Roma, 14 giugno 2011
Il Direttore Generale
Giuseppe Ienzi
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